İade talepleri ve iade analizi
İadelerin nedenlerini kategori ve ürün bazında görme, iade kayıtlarını takip etme.
İadeler neden geliyor?
İade Talepleri sayfası Trendyol iade taleplerini listeler ve iadelerin nedenini kategori ve ürün bazında analiz eder. Talepler sipariş senkronuyla birlikte otomatik güncellenir.
1. Sol menüde Satış › İade Talepleri'ni aç. Analiz kartında dönemi seç (30/60/90/180 gün).
2. Kategori kutuları iadelerin dağılımını ve her kategori için öneriyi gösterir: beden/ölçü, kusurlu/hasarlı, yanlış ürün, eksik ürün, beklentiyi karşılamadı, vazgeçti, geç teslimat.
3. Ürün tablosunda iade oranı %15 ve üstü olanlar vurgulanır. Satırdaki Nedenler'e basınca nedenler ve son müşteri notları açılır.
İade kayıtlarını takip etme
Kayıtlar tablosu siparişi, müşteriyi, sipariş/iade tarihlerini ve iade kargosunu gösterir. Ok ile iade kalemlerini (ürün, durum, sebep) aç; Durum düğmesi durum geçmişini gösterir.
Sipariş no ya da durumla süzüp Listeyi yenile'ye bas (PazarUp'taki kayıtları okur).
Hemen çekmek için Manuel senkronizasyon'u aç, tarih aralığını gir (boşsa son 14 gün) ve Şimdi çek'e bas.