Destek talebi ve canlı sohbet
Destek talebi oluşturma, yanıtları takip etme, canlı sohbet ve diğer iletişim yolları.
Destek talebi oluşturma
1. Sağ üstteki kullanıcı menüsünden Destek Talepleri › Yeni Talep Oluştur'a bas. Konuyu yaz, kategoriyi (Teknik, Faturalama, Ürün, Diğer) ve önceliği seç; sorunu ayrıntılı anlat.
2. Talep Oluştur'a bas. Talep listesi açılır.
3. Talebe tıklayınca yazışmalar görünür; Yeni Mesaj Ekle'ye yazıp Gönder'e bas. Destek ekibinin yanıtı "Destek Ekibi" rozetiyle görünür; yeni yanıtı görmek için sayfayı yenile.
Canlı sohbet
Paketinde gerçek danışmanlarla sohbet (Business) varsa ya da sana atanmış bir temsilci tanımlıysa sağ altta Sohbet çubuğu görünür.
Çubuğa tıkla, çevrimiçi bir temsilci seç, mesajını yaz ve Enter'a bas (Shift+Enter yeni satır).
Çevrimdışı temsilciye yazılamaz; panelde aktif olduğunda yazabilirsin.
Panelde değilken gelen mesaj için bildirim gelir.
Diğer iletişim yolları
WhatsApp: 0258 911 09 98
E-posta: info@pazarup.com
Yapay zekâ danışmanı ChatUp (Pro ve Business) mağaza verinle ilgili soruları anında cevaplar: ChatUp.